CDP против автоматизации Энджи курирует деятельность Cazoomi. Она любит путешествовать, любит собак, является сторонником 1% Pledge и начинающим предпринимателем с инвестициями в несколько стартапов APAC.
13 минут чтения
CDP против автоматизации маркетинга: определение потребностей вашего бизнеса
Эти два мощных решения часто конкурируют за внимание: платформы данных клиентов (CDP) и платформы автоматизации маркетинга (MAP). Но какое из них действительно отвечает потребностям вашего бизнеса?
Поскольку компании стремятся улучшить персонализированный опыт и операционную эффективность, выбор между платформой клиентских данных (CDP) и платформой автоматизации маркетинга (MAP) имеет решающее значение.
В этом руководстве будут рассмотрены основные различия между CDP и MAP, что поможет вам принять решение, соответствующее потребностям вашего бизнеса.
- Понимание CDP
- Понимание платформ автоматизации маркетинга
- Ключевые различия между CDP и MAP
- Сделать правильный выбор
- Лучшие практики внедрения
Прежде чем углубляться в каждое решение, важно понимать, что и CDP, и MAP служат разным целям, при этом разделяя некоторые пересекающиеся функции. Как эксперты в интеграционных решениях, обслуживающие более 25 000 подписчиков по всему миру, мы помогли бесчисленному количеству организаций успешно принять это решение.
Давайте рассмотрим, какую пользу каждая платформа может принести вашему бизнесу и какая из них может лучше соответствовать вашим конкретным потребностям.
Платформа данных клиентов против автоматизации маркетинга
Выбор между платформой данных о клиентах (CDP) и платформой автоматизации маркетинга (MAP) зависит от целей и потребностей вашего бизнеса.
Готовы узнать, какое решение лучше всего соответствует целям вашего бизнеса? Давайте начнем с подробного обзора платформ данных клиентов.
Понимание CDP (платформ данных клиентов)
Платформа данных клиентов (CDP) — это унифицированная система баз данных, которая создает постоянные, согласованные записи клиентов из нескольких источников данных. В отличие от традиционных решений по управлению данными, CDP специально разработаны для создания комплексного представления в реальном времени о каждом клиенте, что позволяет персонализировать опыт во всех точках соприкосновения.
Основные функции и особенности
CDP отлично справляются с созданием единого источника правды для данных клиентов, что делает их бесценными библиотека телефонных номеров чили для компаний, ориентированных на предоставление персонализированного клиентского опыта. Вот ключевые характеристики, которые определяют CDP:
Унификация данных
Объединяет данные о клиентах из разных источников в единый, согласованный профиль клиента
Разрешение идентичности
Сопоставляет различные идентификаторы с одним и тем же клиентом по разным каналам и устройствам
Обработка данных в реальном времени
Обновляет профили клиентов в режиме реального времени по мере поступления новых данных
Расширенная аналитика
Предоставляет глубокое понимание поведения и предпочтений клиентов
Основные преимущества CDP
- Единый клиентский обзор: CDP интегрируют клиентские идеи во всех отделах, обеспечивая единообразное помимо информационных бюллетеней: почему автоматизация маркетинга предлагает больше, чем маркетинг по электронной почте обслуживание клиентов независимо от точки взаимодействия. Это создает бесперебойный клиентский опыт по всем каналам.
- Копирование повышения пожизненной ценности клиента: рассчитывая пожизненную ценность клиента на основе прошлых покупок, уровней вовлеченности и других факторов, CDP помогают компаниям выявлять и развивать своих самых ценных клиентов.
- Повышенная точность данных: благодаря встроенным возможностям очистки и стандартизации данных CDP помогают поддерживать высокое качество и надежность данных о клиентах.
- Более эффективное принятие решений: доступ к полным данным о клиентах позволяет принимать более обоснованные маркетинговые и бизнес-решения.
Возможности интеграции
CDP предназначены для Список адресов электронной почты Австралии интеграции с различными системами и источниками данных, включая:
- CRM-системы
- Платформы автоматизации маркетинга
- Платформы электронной коммерции
- Социальные медиа-платформы
- Инструменты обслуживания клиентов
- Аналитические платформы
Идеальные варианты использования CDP
CDP особенно ценны для предприятий, которые:
- Необходимо объединить данные о клиентах из разных каналов и источников
- Хотите обеспечить максимально персонализированный клиентский опыт?
- Иметь сложные пути взаимодействия с клиентами, охватывающие несколько точек соприкосновения
- Требовать обработки данных клиентов в режиме реального времени
- Необходимо соблюдать правила конфиденциальности данных
CDP лучше всего подходит компаниям, которым необходимо объединять и анализировать данные о клиентах из разных каналов для создания персонализированного опыта.
Например, компания электронной коммерции может использовать CDP для: отслеживания поведения клиентов на веб-, мобильных и офлайн-каналах; создания персонализированных рекомендаций по продуктам; разработки целевых маркетинговых кампаний на основе комплексных профилей клиентов; измерения и оптимизации пожизненной ценности клиента.
Узнайте больше о том, как эффективно использовать данные о клиентах, в нашем руководстве по созданию потрясающих кампаний с использованием данных о клиентах .
Хотя CDP предлагают мощные возможности управления данными, они являются лишь частью экосистемы маркетинговых технологий. Понимание того, как они соотносятся с платформами автоматизации маркетинга, имеет решающее значение для принятия правильного решения для вашего бизнеса.
Понимание платформ автоматизации маркетинга (MAP)
Платформы автоматизации маркетинга (MAP) — это сложные программные решения, предназначенные для оптимизации и автоматизации маркетинговых задач, что делает управление кампаниями более эффективным и результативным. Эти платформы помогают компаниям автоматизировать повторяющиеся маркетинговые действия, сохраняя при этом персонализированные коммуникации с клиентами в масштабе.
Основные функции и особенности
Платформы автоматизации маркетинга отлично справляются с оптимизацией маркетинговых операций и доставкой целевых коммуникаций по нескольким каналам. Вот подробный обзор их основных функций:
Автоматизация кампании
Создает и управляет автоматизированными маркетинговыми кампаниями по нескольким каналам
Лид-менеджмент
Отслеживает, оценивает и развивает лиды на всех этапах воронки продаж
Маркетинг по электронной почте
Автоматизирует кампании по электронной почте с персонализированным контентом и временем.